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病毒无情,人有情

    发布日期:2020-03-25     浏览次数:110






    
       突如其来的新冠肺炎疫情,带走了2020年春节的团聚与欢乐,抹去了街市中那一抹缤纷的色彩,而在汽车南站候车大厅里,3561服务班全体成员始终坚守在一线的防疫岗位上,为出行的旅客保驾护航!
       
3月25日下午,3561服务班的泮东波正在售票候车区域对进站旅客进行劝导和防控宣传,一位盲人旅客拄着拐杖在协警的帮助下缓缓地向他走来。“您好!警察同志,我是车站的工作人员,您把旅客交给我吧,我会安顿好他的。” 小泮见状急忙跑过去,边搀扶盲人旅客边示意了一下身上的工号牌。面对小泮的主动与热情,身着警服的同志与其做了简单的沟通后,便点了点头放心地离开了。
       
“请问您要去哪里?我来帮您吧!”方才还一筹莫展的旅客立马露出了笑脸,紧紧地拉着小泮,回答道:“谢谢你,小伙子,我刚从奉化到宁波,准备转车去舟山,因为眼睛看不见,所以不太方便,要麻烦你啦!”小泮微笑相迎,随即帮旅客买好了去舟山的车票,从购票、安检到上车,小泮为其开通了绿色通道,一路相伴,无微不至。正当时,这位旅客的口罩突然掉了下来,原来是口罩带子断了,“我就一只口罩,没口罩不能乘车,这可怎么办呢?”盲人旅客一时慌得不知所措,小泮连忙安抚并从3561服务台领了一只口罩帮旅客戴上。不善言辞的旅客一再向小泮表示感谢,并执意从口袋里掏出钱要塞给小泮,“小伙子,这钱你一定要收下,你已经帮我忙了,我怎么好意思白要了你的口罩。”小泮笑笑道:“这口罩不用钱,是我们车站送您的。疫情期间,车站专门为有特殊情况的旅客准备的,您就把钱收起来吧!我是南站3561服务班的,这有我们的联系方式,下次您来宁波,有困难可以联系我们。”小泮边说边递上了3561的服务名片。
       病毒无情,人有情。在此次疫情期间,3561服务班的每位成员都在以自己不同的方式温暖着来往的旅客,与昔日不同的是大家都穿上了防护衣,戴上了防护镜、口罩和手套,面对疫情3561没有丝毫的退却,而是用更安心更优质的服务羸得了旅客的好评。(汽车南站张颖、沈霞波